Doel:  'n Kantooradministrateur bied kantoor- en administratiewe ondersteuning aan óf 'n span óf individu. Hierdie rol is noodsaaklik vir die gladde verloop van 'n besigheid. Die doel van die kursus is om die kennis, vaardighede en vermoëns te ontwikkel om 'n effektiewe en doeltreffende kantooradministrateur te wees sowel as die belangrikheid daarvan om deel van 'n span te wees. Doelwitte Verstaan die posisie en funksies van 'n kantooradministrateur Erken jou professionele rol as deel van die span Bestuur jou tyd effektief, prioritiseer en delegeer Pas probleemoplossingstegnieke toe Ontwikkeling van liasseerstelsels Kommunikeer meer effektief Fokus op jou houding. 

Leeruitkomstes:
• Verstaan die posisie en funksies van 'n kantooradministrateur
• Erken jou professionele rol as deel van die span
• Bestuur jou tyd effektief, prioritiseer en delegeer
• Pas probleemoplossingstegnieke toe
• Ontwikkeling van liasseerstelsels
• Kommunikeer meer effektief
• Fokus op jou houding

Inhoud:
Module 1: Rol en verantwoordelikhede van die Kantooradministrateur; Selfbeeld; Positiewe houding teenoor self en die posisie; Professionele voorkoms: kleredrag en versorging; Verstaan lyftaal en gebare

Module 2: Belangrikheid van spanwerk; Neem inisiatief en wees proaktief; Neem verantwoordelikheid; Wees aanspreeklik; Hantering van kritiek; Konflik word opgelos

Module 3: Telefoontegnieke en -prosedures; Kantoorskryfbehoeftes/voorrade; die bestuur van kleinkas; Voorraadbeheer; Werk met koeriers

Module 4: Wenke vir die organisering van jou papierwerk; Vertroulike inligting en dokumente; suksesvolle dagboekbestuur; Effektiewe kalenderbestuur; Ontleding van die vereistes van 'n liasseringstelsel; Toepassing van die reëls van indiening; Beheer van toegang tot lêers; elektroniese liassering; Fotokopiëring; Hantering van pos

Module 5: Kliëntediens (Intern & Ekstern); die hantering van klagtes van kliënte; reël van vergaderings; Organisering van klein geleenthede

 Module 6: Tyd- en werkvloeibestuur; Beplanning van werk en hoe dit tyd bespaar; Stel doelwitte en doelwitte; die stel van sperdatums; Werk volgens prioriteite; wenke oor die bestuur van stres; gemotiveerd bly; Addisioneel: Algemene Kantoor Veiligheid en Sekuriteit